Que vous écriviez un guide pratique (« how-to content » en anglais), une documentation pour un logiciel ou des instructions sur l’utilisation de vos produits, il est important de rendre votre contenu facile à lire. Ces techniques vont vous aider à créer des guides pratiques encore plus utiles que vos lecteurs aimeront (et liront même jusqu’à la fin !)
1. Utilisez des aides visuelles
Cela prend du temps de lire un article contenant 2000 mots. Moins de temps si l’article ne comporte que 500 mots, illustrés par des images. La phrase « une image vaut mieux que mille mots », est définitivement vraie. Par exemple, si vous expliquer comment mettre en place un mécanisme de conversion sur un site internet, cela va prendre quelques paragraphes. Mais si vous utilisez un diagramme qui montre la façon avec laquelle s’y prendre, cela sera encore plus facile à comprendre, et bien plus rapide !
2. Incluez des captures d’écran annotées.
Si vous êtes entrain d’expliquez comment faire quelque chose en ligne, ou comment utiliser un composant d’un logiciel, incluez des captures d’écran montrant où cliquer et à quelle partie de l’écran vous faite référence. Par exemple, si vous êtes entrain d’expliquer comment ajouter une image dans un article, incluez la capture d’écran qui montre la fenêtre en question. Pour prendre facilement des captures d’écran et les annoter par la suite, nous vous conseillons d’utiliser des logiciels tels que Skitch ou Clarify.
3. Utilisez des GIFs animés pour illustrer les étapes compliquées
Utilisez des GIFs animés afin d’expliquer les étapes les plus délicates à exécuter. (Il vaut mieux un seul GIF animé plutôt que 10 captures d’écran à la suite !). Il est peut être difficile d’inciter les gens à cliquer sur play afin de regarder une vidéo, mais le GIF animé, lui, se met en route automatiquement et dure seulement quelques secondes. Vous pouvez utiliser le logiciel GIF Brewery, afin d’enregistrer facilement des GIFs animés depuis votre écran. Vous pourrez également recadrer les images, ajouter des commentaires ou encore appliquer des filtres.
4. Indiquez les termes exactement comme ils doivent l’être et mettez-les en gras.
Si vous êtes entrain de dire aux utilisateurs de cliquer sur un bouton spécifique, un élément de navigation, un lien ou encore un logiciel, utilisez les termes exacts qui s’y rapporte et mettez les en gras. Comme ça, même si le lecteur survole vos instructions, son attention se portera sur les termes les plus importants, en gras, et il pourra ainsi avancer. Par exemple si vous voulez expliquer comment ajouter une image dans un article, vous devrez dire « cliquez sur Image>Blog.. » Soyez cohérent en ce qui concerne vos mots et vos lettres majuscules. Capture d’écran correspondant à l’exemple :
5. Evitez les paragraphes trop denses
Nous voulons parler de ces gros blocs de texte sans espacement. Il n’y aura jamais assez de paragraphes, de sous titres, ou d’images afin d’espacer votre texte. En effet, si vous n’en utilisez pas, au premier coup d’œil, votre style d’écriture paraitra écrasant. Quand vous écrivez un guide pratique, les sous titres, les images et les espaces sont vos meilleurs alliés.
6. Utilisez des sous-titres ou des listes numérotées
C’est ce que nous faisons dans cet article. Chaque conseil est composé d’un sous titre numéroté. Nous utilisons un H1 pour les sous titres, et un H2 si nous voulons encore plus de sous parties. Cela est plus facile pour le lecteur, il peut en effet retrouver en un seul coup d’œil les points principaux de l’article, et ainsi lire les sections qui l’intéressent le plus. Les listes numérotées divisent également le contenu de manière agréable, le rendant moins lourd à la lecture.
7. Utilisez des puces
Utilisez des puces afin de lister des étapes, des idées. Cela permettra à lecteur de parcourir rapidement le contenu. Voici quelques situations où vous utiliserez des puces :
- Lister des choses. Au lieu de lister des choses en faisant de longues phrases, utilisez des virgules comme séparateurs et changez-les en puces.
- Créer des étapes. Lister de petites étapes au lieu de les mettre sous forme de paragraphe.
- Elaborer une table des matières. Si vous écrivez quelque chose de long, commencez à élaborer une table des matières afin de montrer de quoi vous parlez dans cet article.
